Моделирование процессов и eTOM
«Если что-то кажется тебе слишком трудным, не думай, что это за пределами сил человека.»
 
Консалтинговая компания Марк Аврелий


Как идет обработка заказов в Старбакс

Хороший пример процессного анализа на примере обработки заказов на кофе в кафешке Старбакс - читаем здесь >>>